Koszyk Twój koszyk jest pusty ...
    » Regulamin

    Regulamin

    REGULAMIN DOKONYWANIA ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM
    MUZEUM PAŁACU KRÓLA
     JANA III W WILANOWIE

     § 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

     1. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie, ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa; posiadającym osobowość prawną, wpisanym do rejestru RIK prowadzonego przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod nr 39/95; NIP 951-00-54-672, REGON 010956038, numer rachunku bankowego 12 1130 1017 0020 1226 4720 0004 prowadzonego przez Bank Gospodarstwa Krajowego, zwanym w dalszej treści regulaminu Sprzedawcą.

    2. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady składania zamówień oraz dokonywania zakupów w Sklepie internetowym Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie pod adresem internetowym sklep.wilanow-palac.pl, zwanym dalej Sklepem.

    3. Każda osoba składająca zamówienie zobowiązana jest zapoznać się z regulaminem. W dalszej części niniejszego regulaminu osoba, składająca zamówienie jest określana jako Klient.

    4. Podczas zakładania konta, składania zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje go w obowiązującej formie.

    5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

    1) warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w Sklepie;

    2) zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu;

    3) procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.

    6. Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie sklep.wilanow-palac.pl/regulamin-pm-5.html oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Strony związane są wersją Regulaminu obowiązującą w momencie złożenia zamówienia, ewentualne zmiany w Regulaminie nie kształtują praw konsumenta wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.

    7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.

    8. Poprawne korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:

    - przeglądarki internetowe :  Mozilla Firefox, Internet Explorer 7.0

    - optymalna rozdzielczość ekranu: 1152 x 768 px

     

    § 2. PROCEDURA ZAKUPÓW
    1. Klientem może być osoba fizyczna zdolna do czynności prawnych lub osoba prawna.

    2. Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.

    3. Oferta Sklepu nie jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.

    4.  Przez złożenie zamówienia należy rozumieć prawidłowe wypełnienie „formularza zamówienia” znajdującego się na stronie Sklepu - sklep.wilanow-palac.pl. Sprzedawca  nie ponosi odpowiedzialności za błędne wypełnienie formularza, bądź nieprawidłowe dokonanie płatności przez Klienta.

    5. Wysłane przez Klienta zamówienie stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży.

    6. Jako potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę, Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Brak takiego potwierdzenia jest równoznaczny z nie przyjęciem zamówienia do realizacji. Wszelkie wątpliwości powinny być wyjaśniane telefoniczne pod numerem 22 5442 840 lub elektroniczne poprzez skontaktowanie się ze Sprzedawcą  pod adresem sklep@wilanow-palac.pl.

    7. Zamówienia można dokonywać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienie złożone po godzinie 16 w dni powszednie, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane według kolejności zgłoszeń od godziny 8 następnego dnia roboczego. W przypadku zamówień zawierających większą liczbę produktów Sprzedawca  zastrzega sobie prawo do realizacji ich w dłuższym terminie niż przewidziany w regulaminie, po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą e-mail na adres mailowy Klienta.

    8. Zamówienie potwierdzane jest przez Sprzedawcę drogą email w ciągu 24 godzin w dni robocze. W  przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Klienta o w ciągu 7 dni roboczych (np. błędny numer telefonu lub adres e-mail), zamówienie nie potwierdzone zostanie anulowane.

    9. Umowę uważa się za zawartą z momentem potwierdzenia, o którym mowa powyżej (ust. 8).

    10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień umowy następuje poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej towar dokumentu sprzedaży.

     

    § 3. PŁATNOŚCI, REALIZACJA ZAMÓWIENIA

     1. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklep.wilanow-palac.pl oraz spełnienie warunków opisanych w §2 regulaminu.

    2. Numer rachunku bankowego Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie, na który należy wykonywać przelewy to:

    12 1130 1017 0020 1226 4720 0004 (BGK)

    3. Składając zamówienie Klient powinien wybrać jeden z dostępnych środków płatności:

    - przelew tradycyjny

    - przelew elektroniczny 

    Jeżeli Klient wybrał opcję przelew tradycyjny - brak wpłaty na konto w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia przez Sprzedawcę zamówienia skutkował będzie odstąpieniem od  umowy kupna – sprzedaży przez Sprzedawcę.

    4.  Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są to ceny brutto - zawierają w sobie podatek VAT. Cena prezentowana przy danym produkcie jest dla Klienta wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

    5. Cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest wiążąca dla Sprzedawcy.

    6. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę na adres email Klienta.

     

    § 4. WYSYŁKA I ODBIÓR ZAMÓWIEŃ
     

    1. Zamówienia realizowane są w terminie 2 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Muzeum. Termin ten nie obejmuje czasu niezbędnego na dostawę.

    2. Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Podczas zatwierdzania zamówienia Klient wybiera formę płatności i wysyłki. Koszt przesyłki na terenie Polski dodawany jest do kwoty zamówienia.

    3. Termin dostawy wynosi maksymalnie 30 dni. W przypadku, gdy w chwili złożenia zamówienia w magazynie Sprzedawcy znajduje się zamawiany produkt, termin dostawy wynosi maksymalnie 14 dni roboczych. Opłaty za dostawę są naliczane indywidualnie dla każdego towaru i wyszczególniane w trakcie składania zamówienia. Podczas odbioru przesyłki przez Klienta ma on prawo sprawdzić kompletność zawartości przesyłki i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub niekompletności zawartości przesyłki, należy spisać protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej. Protokół powinien być sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach i podpisany przez kuriera lub pracownika Poczty Polskiej i Klienta. Po sporządzeniu protokołu należy przesłać informację o zaistniałej sytuacji możliwie jak najprędzej na adres e-mail sklep@wilanow-palac.pl. Sporządzenie protokołu przyspieszy i ułatwi proces reklamacji szkody transportowej. Zgodnie z art. 76 prawa przewozowego: Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:

    1) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez Klienta,

    2) zaniechano takiego stwierdzenia z kuriera ,

    3) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa kuriera,

    4) szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć Klient stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

     

    § 5. PROCEDURY REKLAMACJI

    1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez tego konsumenta na warunkach określonych  ustawą  kodeks cywilny, ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827)– to jest w okresie dwóch lat od daty wydania rzeczy. 

    2. Reklamacje w formie pisemnej należy kierować na adres Sprzedawcy: Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie, ul. St. K. Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa z dopiskiem „Sklep internetowy”

    3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, nr paragonu, rodzaj i datę wystąpienia niezgodności towaru z umową.

    4. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej wpłynięcia.

    5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania oferowanych towarów.

    6. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną:

    1) Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania strony internetowej Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

    2) Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.

    3) Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać drogą e-mailową na adres sklep@wilanow-palac.pl .

    4) W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

     

    § 6. UPRAWNIENIE I PROCEDURY ODSTĄPIENIA OD UMOWY

     1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenie na piśmie – którego przykładowy wzór można znaleźć pod regulaminem - w terminie 14 dni, wysyłając je na adres Sprzedawcy. Termin 14-dniowy liczy się od dnia odebranie towaru.

    2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

    1)  w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

    2) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    3) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

    4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru na adres: Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie, ul. St. K. Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa

    5. Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej kwoty niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji,
    6. Koszt przesyłki zwrotnej nie obciąża Klienta.

    7. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

    8. W wypadku odstąpienia od umowy przez Klienta  Sprzedawca poświadczy na piśmie na adres email Klienta otrzymany zwrot towaru.

    9. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza otrzymanie informacji o prawie odstąpienia od umowy.

     

    § 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH:

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

    2. Dane będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów i usług, w tym obsługi złożonego zamówienia,
    wystawienia faktury oraz prowadzenia sprawozdawczości finansowej.

    3. Dane osobowe Klientów mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie.

    4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.

    5. Zamawiający ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz możliwość ich poprawiania.

     

    § 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

     1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami stosownych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

    2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

    3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
     

    § 9 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

     

    1. Zabrania się wykorzystywania  jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu którego właścicielem jest Sprzedawca (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

    2. Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy Sklepu prosimy kierować na adres:

    sklep@wilanow-palac.pl


     

    Załącznik nr 1

    INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

    Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru.

    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować  Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie  o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Muzeum lub pocztą elektroniczną na adres: sklep@muzeum-palac.pl.

     

    Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

     

    Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

    W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

     

    FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

                                                                                                                                                                     

     

                                                                                                                                                                              Miejscowość, data

    Imię i nazwisko

    Adres zamieszkania

                                                                                                                                                 Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie

                                                                                                                                                 ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16,

    02-958 Warszawa

     

     

    Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

    Oświadczam, że odstępuję od umowy (należy wpisać numer paragonu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .zakupionego w dniu. . . . . . . . . . . . . . . .

    Proszę o zwrot kwoty. . . . . . . . . . . . . . . . zł (słownie:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .)
    na konto nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

                                                                                                                                   Podpis konsumenta

     


    Przejdź do strony głównej
    Oprogramowanie sklepu shopGold.pl